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  網(wǎng)絡(luò)問政教程（新版）

一：網(wǎng)絡(luò)問政的組成模塊    

A：主要是這幾個(gè)模塊：領(lǐng)導(dǎo)信箱模塊、意見征集模塊、問卷調(diào)查模塊、在線訪談模塊

B：后臺(tái)一般是超管僅做設(shè)置使用；其他操作處理均在前臺(tái)操作管理，非常易用。

普通用戶使用

1、用戶寫信： 

點(diǎn)擊寫信按鈕，出現(xiàn)填寫表單頁面，根據(jù)情況填寫即可；里面的敏感信息，包括個(gè)人資料，只有網(wǎng)站管理員和自己可以看到，其他沒有權(quán)限查看。

系統(tǒng)即支持游客寫信，也支持注冊(cè)用戶寫信；游客寫信一般只能通過“查詢碼”查詢信件進(jìn)度；注冊(cè)用戶同時(shí)可以在會(huì)員中心的信件管理中心查看到信件進(jìn)度。

2、用戶查詢信件狀態(tài)：

A：用戶點(diǎn)擊結(jié)果查詢按鈕

B：此處輸入查詢碼

C：輸入查詢碼后，可以看到自己信件的處理狀態(tài)

                     信件分發(fā)管理員使用教程

信件前臺(tái)處理 之  信件分發(fā)

A：管理員點(diǎn)擊“信件管理”，即可處理沒有分發(fā)的信件

B：也可前臺(tái)打開信件內(nèi)容，可以看到  “處理”和“短信”兩個(gè)按鈕。點(diǎn)擊處理進(jìn)入此信件管理界面。只有有權(quán)限的人才能看到此按鈕和點(diǎn)擊進(jìn)入，各個(gè)部門的權(quán)限人員不同。 我們這一步先讓 總的管理員進(jìn)行信件分發(fā)的工作

C：管理員分發(fā)信件需要填寫這幾個(gè)地方：

信件流轉(zhuǎn)：選擇此信件需要處理的部門。     問題類別：如果覺得此信件類別有誤，可以調(diào)整。

報(bào)送建議：  就是總管理員可以給部門管理員留言，標(biāo)明此信件的處理提醒事項(xiàng)。普通用戶看不到這些提示。

計(jì)劃完成時(shí)間：就是總管理員可以為此信件設(shè)定一個(gè)完成時(shí)間。最后提交。

至此：信件分發(fā)完成；分發(fā)后，信件狀態(tài)自動(dòng)從“未受理”變?yōu)椤耙咽芾怼?/span>

在前臺(tái)的用戶，就可以看到這些變化的信息了。